23 Tháng Bảy 2017
V&L Hà Nội

Làm thế nào để kinh doanh online hiệu quả?

data-pin-config='beside' ata-pin-do='buttonPin'> Pin it
Với bán hàng online, bạn không phải tốn nhiều tiền để có vị trí cửa hàng đẹp, kho bãi lớn hay đầu tư thuê đội ngũ nhân viên bán hàng. Hình ảnh và thương hiệu của bạn dễ dàng xuất hiện trên internet thông qua những giải pháp kinh doanh trực tuyến.

Với bán hàng online, bạn không phải tốn nhiều tiền để có vị trí cửa hàng đẹp, kho bãi lớn hay đầu tư thuê đội ngũ nhân viên bán hàng. Hình ảnh và thương hiệu của bạn dễ dàng xuất hiện trên internet thông qua những giải pháp kinh doanh trực tuyến. Điều này đã tạo ra cơ hội cho những cá nhân, doanh nghiệp nhỏ có khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn.

Hiện nay với sự bùng nổ của internet, mọi người có thể tìm thấy và dễ dàng truy cập bất cứ thông tin gì họ muốn.

Thông qua internet khách hàng có thể click chuột vào website, nội dung, video, hình ảnh quảng cáo…để mua hàng, để lấy thông tin về sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác …

Điều đó đã cuốn hút rất nhiều doanh nghiệp và cá nhân tham gia kinh doanh trực tuyến thành công. Tuy nhiên hiện nay cũng có rất nhiều người kinh doanh trực tuyến thất bại, thậm chí không bán được sản phẩm nào?

Vì vậy ngay bây giờ tôi sẽ cung cấp cho bạn một số giải pháp để bạn có thể thiết lập một kế hoạch bán hàng trực tuyến hiệu quả.

I. Xác định đối tượng khách hàng, sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của mình:

Trước khi bước vào công việc kinh doanh, điều đầu tiên bạn cần làm là tìm hiểu kỹ lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, nhu cầu cho mặt hàng bạn chuẩn bị tung ra, đối tượng khách hàng của bạn…mức đầu tư và mục tiêu của bạn từ đó giúp bạn xác định được chiến lược kinh doanh đúng cho mình.

Đây là những yếu tố mà bạn cần xác định ngay từ đầu:

• Tính cạnh tranh trên thị trường:

Nắm rõ đối thủ của mình là ai, sản phẩm của bạn có đặc điểm gì nổi bật để có thể cạnh tranh. Hãy dành thời gian để tìm hiểu các mối quan hệ, chất lượng sản phẩm, cách tiếp thị, hoạt động và dịch vụ khách hàng của họ.

• Tính bão hòa trên thị trường:

Sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu của bạn trên thị trường chúng có khác biệt với những sản phẩm đang được bán không? Tìm ra thị trường ngách bạn có thể khai thác bán hàng…

• Đối tượng mục tiêu:

Sản phẩm của bạn sẽ thu hút từng đối tượng khách hàng cụ thể. Bằng việc tiếp thị tới đúng những đối tượng đó, bạn có thể nhanh chóng làm tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

• Mô hình kinh doanh hiệu quả:

Mô hình kinh doanh cần thể hiện được điểm khác biệt của bạn với đối thủ cạnh tranh, cách bạn tiếp cận khách hàng, chiến lược bán hàng, chính sách giao hàng, dịch vụ khách hàng và tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật , định giá cho sản phẩm …giúp khách hàng lựa chọn mua dịch vụ/sản phẩm của bạn.

II. Xác định chi phí, xây dựng nội dung truyền thông và công cụ quảng cáo trực tuyến:

• Thiết kế website

Nhiều người kinh doanh trực tuyến nghĩ chỉ cần có một website giá rẻ, hoặc chi phí bỏ ra cho một gian hàng trực tuyến rẻ hơn là chi phí cho chi phí thiết kế một website khác biệt so với đối thủ và chất lượng. Tuy nhiên, thực tế đã chứng minh nhận định đó là sai lầm. Khi xét đến các yếu tố sau đây thì các website bán hàng cũng lấy đi của bạn tương đối nhiều tiền:

- Chi phí duy trì hàng tháng, hàng năm của mỗi gian hàng/ website giá rẻ.

- Những website dạng này thường được thiết kế giao diện sẵn, bạn chỉ việc chọn giao diện mà không có sự phân tích dự án, khách hàng hợp lý.

- Website đa phần không được tối ưu hóa, và đồng bộ hóa với các giải pháp quảng cáo trực tuyến trên mạng.

- Không linh động cho việc phát triển website, và việc quảng cáo và tiếp thị sau này.

• Xây dựng nội dung truyền thông.

Bạn phải có kế hoạch và kịch bản để xây dựng nội dung truyền thông hướng đến khách hàng. Hãy tưởng tượng khách hàng online mua sản phẩm của bạn qua mạng họ không có cơ hội trực tiếp biết được sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào? văn phòng, showroom của bạn hoàng tráng đến đâu…giao dịch là thông qua internet, nên bạn hãy cố gắng xây dựng nội dung truyền thông về những sản phẩm/dịch vụ của mình “vô hình” trở nên “hữu hình”… có nghĩa rằng khách hàng có thể thấy được chi tiết sản phẩm/dịch vụ của bạn thế nào, văn phòng, showroom, tầm nhìn định hướng doanh nghiệp…biến website thành một văn phòng uy tín trên mạng.

• Quảng cáo bằng SEO website, hoặc quảng cáo Google Adwords.

Tối ưu hóa website để đạt được thứ hạng cao trên trang 1 kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm cho các từ khóa có giá trị. Từ đó, giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn, mua hàng/dịch vụ của doanh nghiệp và công ty và gia tăng thu nhập.

• Tham gia gian hàng trực tuyến, rao vặt, diễn đàn, website Hỏi – Đáp.

- Yahoo answers

- Google giải đáp

- Các diễn đàn: Webtretho, Vatgia…

• Quảng bá sản phẩm của bạn trên các trang mạng xã hội.

• Tham gia các điễn đàn liên quan đến thị trường mà doanh nghiệp bạn đang hoạt động, tham gia và các buổi đối thoại để cung cấp các câu trả lời hữu ích và sâu sắc.

• Cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp hoặc các hình thức trao đổi trực tiếp trên website của bạn.

• Tạo chương trình tiếp thị liên kết (affiliate).

• Tận dụng cơ hội quảng bá các sản phẩm, dịch vụ trên email.

• Và rất nhiều giải pháp khác, tùy theo các lĩnh vực thực tế và mô hình kinh doanh mà bạn có thể sử dụng.

III. Xây dựng tính bảo mật và độ tin cậy:

Khi xây dựng một gian hàng trực tuyến và thiết lập trang web bạn phải xây dựng được sự khác biệt cũng như độ tin cậy với khách hàng của mình, bạn phải đặt tính bảo mật lên hàng đầu. Rủi ro về bảo mật như phần mềm độc hại, các cách thức thanh toán chưa được biết tới và hacker sẽ khiến doanh số bán hàng sụt giảm. Vì thế, việc website của bạn hoạt động uy tín sẽ đóng góp phần nào vào doanh thu của một gian hàng trực tuyến.

Tất cả trên đây là những việcbạn cần làm rõ trước khi tham gia kinh doanh trực tuyến để tận dụng lợi thế của mình và mang lại hiệu quả như mong muốn. Mọi vấn đề trao đổi thêm bạn có thể comment hoặc kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội . Chúc bạn có một năm 2014 tuyệt vời với kinh doanh trực tuyến!

Chia sẻ bài viết :
data-pin-config='beside' ata-pin-do='buttonPin'> Pin it
Số lượt xem bài viết: 1068, Ngày cập nhật cuối cùng: 25/11/2014
Print   Add to favorites

 

In hóa đơn giá trị gia tăng

Tin mới
[Trở về]
  • Biện pháp xử lý hóa đơn cũ khi phát hành hóa đơn mới.
    Biện pháp xử lý hóa đơn cũ khi phát hành hóa đơn mới.
    Khi doanh nghiệp phát hành loại hoá đơn mới thay thế hoá đơn cũ.Doanh nghiệp phải thông báo với cơ quan thuế các loại hoá đơn cũ đã thông báo phát hành còn chưa sử dụng và phải dừng việc ...
  • Hai trường hợp được phép hủy hóa đơn và quy trình xử lý.
    Hai trường hợp được phép hủy hóa đơn và quy trình xử lý.
    Bài viết V&L Hà Nội xin hướng dẫn quy định về hai trường hợp được phép hủy hóa đơn, hồ sơ và cách xử lý trong thực tế của kế toán:
  • Toàn bộ quy định mới về hóa đơn có hiệu lực từ ngày 12/6/2017.
    Toàn bộ quy định mới về hóa đơn có hiệu lực từ ngày 12/6/2017.
    Từ ngày 12/6/2017, Thông tư 37/2017/TT-BTC sửa đổi, bổ sung một số quy định về hóa đơn bắt đầu có hiệu lực thi hành. Theo đó, có những điểm mới sau đây:
  • In V&L Hà Nội tự hào là đơn vị in ấn, thiết kế có hệ thống máy móc, nhà xưởng hiện đại nhất.
    In V&L Hà Nội tự hào là đơn vị in ấn, thiết kế có hệ thống máy móc, nhà xưởng hiện đại nhất.
    Thế mạnh của Công ty V&L Hà Nội nằm ở hệ thống trang thiết bị hiện đại, đồng bộ từ khâu chế bản, in ấn, thành phẩm và được nhập khẩu từ các hãng thiết bị uy tín, công nghệ ...
  • Tổng hợp hướng dẫn về Hóa đơn.
    Tổng hợp hướng dẫn về Hóa đơn.
    Để tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế thực hiện đúng chính sách pháp luật thuế nhất là trong lĩnh vực quản lý, sử dụng hoá đơn, Cục Thuế Thành phố Hà Nội rà soát, tổng hợp một ...
  • Thay đổi nhiều quy định về hóa đơn từ ngày 01/01/2018?
    Thay đổi nhiều quy định về hóa đơn từ ngày 01/01/2018?
    Bộ Tài chính đang Dự thảo Tờ trình về đề nghị xây dựng Nghị định thay thế Nghị định 51/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010, Nghị định 04/2014/NĐ-CP ngày 17/01/2014 về hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ.
  • Rút ngắn thời gian hoàn thuế GTGT từ ngày 02/6/2017.
    Rút ngắn thời gian hoàn thuế GTGT từ ngày 02/6/2017.
    Đây là nội dung mới đáng chú ý được quy định tại Thông tư 31/2017/TT-BTC (bắt đầu có hiệu lực thi hành kể từ ngày 02/6/2017) sửa đổi Thông tư 99/2016/TT-BTC hướng dẫn về quản lý hoàn thuế giá trị ...
Tin xem nhiều nhất
[Trở về]
  • In hóa đơn
    In hóa đơn
    Hóa đơn không chỉ thể hiện những thông tin về đơn hàng và thanh toán mà in hóa đơn còn có thể trở thành một công cụ hữu hiệu để quảng bá cho hoạt động kinh doanh của công ty ...
  • V&L Hà Nội là một công ty chuyên về In ấn và tư vấn – thiết kế nội thất. Chúng tôi cam kết mang tới cho Quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất.
  • Công ty in ấn V&L Hà Nội
    Công ty in ấn V&L Hà Nội
    V&L Hà Nội – một công ty in ấn đang dần khẳng định đẳng cấp và thế mạnh của mình trong ngành nghề in ấn Việt Nam, là một trong những doanh nghiệp lớn với cơ sở sản xuất chuyên ...
  • In name card - danh thiếp giá rẻ
    In name card - danh thiếp giá rẻ
    V&L Hà Nội là công ty thiết kế hàng đầu với đội ngũ họa sỹ chuyên nghiệp cùng Ban Cố Vấn là các chuyên gia về nghệ thuật, kinh tế và tâm lý, sẽ giúp bạn thổi "hồn" vào những ...
  • Tầm nhìn - Sứ mệnh
    Tầm nhìn - Sứ mệnh
    Với khẩu hiệu “Phong cách đẳng cấp tạo nên sự khác biệt” V&L Hà Nội luôn cố gắng hoàn thiện mọi mặt để có thể từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường trong nước cũng như ...
  • Tuyển thực tập viên kinh doanh, marketing
    Tuyển thực tập viên kinh doanh, marketing
    Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh năm 2013, Công ty V&L Hà Nội có nhu cầu tuyển dụng thực tập viên kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ in ấn thiết kế. ...
  • Tuyển dụng nhân viên tháng 7-2011
    Tuyển dụng nhân viên tháng 7-2011
Tin cùng loại
[Trở về]
  • 5 bài học kinh doanh giúp bạn thành công trong năm 2015
    5 bài học kinh doanh giúp bạn thành công trong năm 2015
    Khi năm mới đang đến gần, những cái cũ sẽ ra đi nhường chỗ cho những cái mới. Và điều đó có nghĩa là quyết tâm thay đổi để tốt hơn. Nhưng thường việc tuân theo những mục tiêu mới ...
  • Thủ thuật báo giá trong kinh doanh
    Thủ thuật báo giá trong kinh doanh
    Hãy thực hiện một màn trình diễn tuỳ biến, đầy ấn tượng. Sau khi nắm được nhu cầu và ước muốn của khách hàng, hãy làm cho họ kinh ngạc bằng việc thuyết trình những tính năng đặc biệt, nổi ...
  • 4 yếu tố giúp tự tin khởi nghiệp
    4 yếu tố giúp tự tin khởi nghiệp
    Quyết định khởi nghiệp là điều không hề đơn giản, nếu quá nóng vội sẽ dẫn đến thất bại. Sau đây là những yếu tố tiền đề để có thể giúp bạn tự tin khi khởi nghiệp.
  • 5 xu hướng kinh doanh nên tránh trong năm 2013
    5 xu hướng kinh doanh nên tránh trong năm 2013
    Bạn đã nhìn thấy những mã vạch hai chiều trên các quảng cáo, bao bì sản phẩm và thậm chí là các biển hiệu cửa hàng. Ý tưởng này dành cho người tiêu dùng chụp ảnh với chiếc điện thoại ...
  • Năm 2013 - Doanh nhân kỳ vọng gì?
    Năm 2013 - Doanh nhân kỳ vọng gì?
    Nhìn nhận thực trạng là nền kinh tế chúng ta đang bịảnh hưởng cơn bão suy thoái toàn cầu và sự tăng trưởng trên hai con số đã không dễ trở lại, ông Trương Quốc Hưng cho rằng: "Việt Nam ...
  • Ngân hàng muốn thu nợ chỉ có cách ... quỳ
    Ngân hàng muốn thu nợ chỉ có cách ... quỳ
    Từng được coi là chuyên gia xử lý nợ xấu, ông Phạm Xuân Hòe, Phó vụ trưởng Vụ Chính sách tiền tệ, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã có những chia sẻ về kinh nghiệm xử lý nợ xấu, biến ...
  • Bước ngoặt 2013
    Bước ngoặt 2013
    Sai lệch thứ hai được tạo ra do sự phát triển mạnh mẽ của các nền kinh tế mới nổi (đặc biệt là nhóm BRICS) và khả năng thích ứng của các nền kinh tế phát triển. Mất cân đối ...
Hỗ trợ trực tuyến
Nguyễn Ngọc Hà Hỗ trợ trực tuyến 0902.211.008
Hỗ trợ trực tuyến ngocha@vlhanoi.com.vn
Trần Thị Hạnh Hỗ trợ trực tuyến 0932.316.008
Hỗ trợ trực tuyến hanhtran@vlhanoi.com.vn
Nguyễn Hải Lý Hỗ trợ trực tuyến 0936.386.008
Hỗ trợ trực tuyến haily0408@vlhanoi.com
Bùi Thị Lệ Hỗ trợ trực tuyến 0932.317.008
Hỗ trợ trực tuyến sale01@vlhanoi.com.vn
Hoàng Thị Mai Anh Hỗ trợ trực tuyến 0936.396.008
Hỗ trợ trực tuyến sale02@vlhanoi.com.vn
Đỗ Lan Hương Hỗ trợ trực tuyến 0906.211.008
Hỗ trợ trực tuyến sale03@vlhanoi.com
Đồng Thị Thu Hỗ trợ trực tuyến 0904.894.008
Hỗ trợ trực tuyến sale04@vlhanoi.com.vn
Nguyễn Thị Lan Hương Hỗ trợ trực tuyến 0936.393.008
Hỗ trợ trực tuyến sale05@vlhanoi.com
Kiều Văn Thành Hỗ trợ trực tuyến 0936.434.008
Hỗ trợ trực tuyến sale06@vlhanoi.vn
Tống Kim Dung Hỗ trợ trực tuyến 0906.296.008
Hỗ trợ trực tuyến sale07@vlhanoi.com.vn

Xem thêm

Công ty in hóa đơn giá rẻ

Đăng ký email

Khuyến mại
Khuyến mãi lớn mừng đại lễ 30/4 – 1/5 từ V&L Hà Nội.   (18/4/2017)
Khuyến mãi lớn mừng đại lễ 30/4 – 1/5 từ V&L Hà Nội.
Nhân dịp kỷ niệm ngày Giải phóng miền Nam 30/4 và Quốc tế lao động 1/5 và đặc biệt hơn nữa là ngày kỷ niệm 7 năm thành lập Công ty V&L Hà Nội ngày 27/04 , V&L Hà ...
Chương trình khuyến mãi “ Hướng về ngày giỗ tổ 10/3 ”.   (1/4/2017)
Chương trình khuyến mãi “ Hướng về ngày giỗ tổ 10/3 ”.
Nhân dịp “ Hướng về ngày giỗ tổ 10/3 ” V&L HàNội đưa đến quý khách hàng chương trình khuyến mãi nhằm tri ân những khách hàng đã và đang cùng đồng hành với V&L trong suốt thời gian qua ...
Chương trình khuyến mãi “ Quốc tế phụ nữ 8/3 ” tại V&L Hà Nội.   (25/2/2017)
Chương trình khuyến mãi “ Quốc tế phụ nữ 8/3 ” tại V&L Hà Nội.
Nhân ngày quốc tế Phụ nữ 8-3, V&L Hà Nội xin gửi lời chúc Hạnh phúc, may mắn, trẻ trung tới toàn thể chị em Phụ nữ. Để tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến toàn thể phái nữ đã ...
Chương trình khuyến mãi “ Khai xuân đắc lộc ” tại V&L Hà Nội.   (9/1/2017)
Chương trình khuyến mãi “ Khai xuân đắc lộc ” tại V&L Hà Nội.
Tưng bừng chương trình khuyến mãi “ Khai xuân đắc lộc” tại V&L Hà Nội. Nối tiếp những chương trình khuyến mãi trong năm 2016, năm nay V&L Hà Nội tiếp tục đầu tư các chính sách chăm sóc, đẩy ...
Chương trình khuyến mãi “ Đón Giáng Sinh Rinh Qùa Tặng ”.   (2/12/2016)
Chương trình khuyến mãi “ Đón Giáng Sinh Rinh Qùa Tặng ”.
Chương trình khuyến mại giảm giá đặc biệt khi sử dụng dịch vụ in ấn của Công ty V&L tại tất cả các chi nhánh trên toàn quốc. Công ty V&L Hà Nội xin gửi tới quý khách hàng trên ...
Tin tức
Biện pháp xử lý hóa đơn cũ khi phát hành hóa đơn mới.   (18/5/2017)
Biện pháp xử lý hóa đơn cũ khi phát hành hóa đơn mới.
Khi doanh nghiệp phát hành loại hoá đơn mới thay thế hoá đơn cũ.Doanh nghiệp phải thông báo với cơ quan thuế các loại hoá đơn cũ đã thông báo phát hành còn chưa sử dụng và phải dừng việc ...
Hai trường hợp được phép hủy hóa đơn và quy trình xử lý.   (17/5/2017)
Hai trường hợp được phép hủy hóa đơn và quy trình xử lý.
Bài viết V&L Hà Nội xin hướng dẫn quy định về hai trường hợp được phép hủy hóa đơn, hồ sơ và cách xử lý trong thực tế của kế toán:
Toàn bộ quy định mới về hóa đơn có hiệu lực từ ngày 12/6/2017.   (11/5/2017)
Toàn bộ quy định mới về hóa đơn có hiệu lực từ ngày 12/6/2017.
Từ ngày 12/6/2017, Thông tư 37/2017/TT-BTC sửa đổi, bổ sung một số quy định về hóa đơn bắt đầu có hiệu lực thi hành. Theo đó, có những điểm mới sau đây:
In V&L Hà Nội tự hào là đơn vị in ấn, thiết kế có hệ thống máy móc, nhà xưởng hiện đại nhất.   (10/5/2017)
In V&L Hà Nội tự hào là đơn vị in ấn, thiết kế có hệ thống máy móc, nhà xưởng hiện đại nhất.
Thế mạnh của Công ty V&L Hà Nội nằm ở hệ thống trang thiết bị hiện đại, đồng bộ từ khâu chế bản, in ấn, thành phẩm và được nhập khẩu từ các hãng thiết bị uy tín, công nghệ ...
Tổng hợp hướng dẫn về Hóa đơn.   (9/5/2017)
Tổng hợp hướng dẫn về Hóa đơn.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế thực hiện đúng chính sách pháp luật thuế nhất là trong lĩnh vực quản lý, sử dụng hoá đơn, Cục Thuế Thành phố Hà Nội rà soát, tổng hợp một ...

In túi giấy giá rẻ 2013 

In lịch 2015

Những sai lầm thường thấy trong SEO
(18/3/2015)

Ở Google, search engine chính là linh hồn của toàn công ty, do đó họ đã ngày đêm cải tiến các giải thuật trí tuệ nhân tạo để tăng độ thông minh của các bot tìm kiếm, các giải thuật ...
  Khen ngợi nhân viên một cách hiệu quả  (16/3/2015)
Khen ngợi nhân viên một cách hiệu quả
Cuối tháng 2 vừa qua, tạp chí BusinessWeek đã công bố kết quả cuộc bình chọn các công ty làm dịch vụ khách hàng tốt nhất thế giới năm 2008, trong đó có tập đoàn Ritz-Carlton.
  Đối phó với nhân viên lười biếng  (30/1/2015)
Đối phó với nhân viên lười biếng
Với cương vị là một nhà quản lý, bạn sẽ sớm phải đối mặt với rất nhiều lời xin lỗi của nhân viên, đặc biệt khi một dự án lớn, báo cáo hay các bài phân tích sắp đến hạn. ...
  8 lí do doanh nghiệp nên nâng cấp hình ảnh  (19/1/2015)
8 lí do doanh nghiệp nên nâng cấp hình ảnh
Các chuyên gia kinh doanh và marketing thường khuyên các chủ doanh nghiệp nhỏ hãy xây dựng "thương hiệu" doanh nghiệp với một Logo chuyên nghiệp và thiết lập một hệ thống nhận diện thương hiệu phù hợp
  Marketing B2B và Mobile Marketing  (9/1/2015)
Marketing B2B và Mobile Marketing
Các nghiên cứu mới của Google phát hiện ra rằng 28% các giám đốc điều hành các công ty về B2B của Mỹ sử dụng các thiết bị di động để nghiên cứu việc kinh doanh.
  Làm thế nào để kinh doanh online hiệu quả?  (25/11/2014)
Làm thế nào để kinh doanh online hiệu quả?
Với bán hàng online, bạn không phải tốn nhiều tiền để có vị trí cửa hàng đẹp, kho bãi lớn hay đầu tư thuê đội ngũ nhân viên bán hàng. Hình ảnh và thương hiệu của bạn dễ dàng xuất ...
Xem thêm >>
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
    0902211008
    0932316008
    0936386008
    0936399008
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI